Une lectrice me fait savoir par mail qu'elle vit un cauchemar éveillé. Huit heures par jour, elle travaille sur une plateforme téléphonique de plus de 30 personnes. Entre les conversations permanentes et les sonneries de téléphone, on imagine facilement le stress auditif et les répercussions sur l'audition.
" C'est un enfer" est l'expression qu'elle emploie, et je ne pense pas qu'elle soit exagérée...
J'ai souvenir d'une personne atteinte d'hyperacousie et continuant bon an, mal an, son travail on ne peut plus pénible...
Même le centre d'appel de la Caisse primaire d'assurance maladie du Tarn a connu trois cas de traumatismes acoustiques. Les salariés auraient, en effet, essuyé des rafales de "bips" meurtriers traversant leurs casques de qualité médiocre.
La CNAM s'est donc trouvée dans l'obligation d'investir dans des limitateurs sonores haut de gamme.
"La direction de la Caisse primaire d'assurance maladie du Tarn n'a pas traîné, depuis que mercredi l'une des conseillères de la plate-forme téléphonique a été victime d'un choc acoustique, le 2e survenu en quelques jours et le 3e accident depuis fin septembre (La Dépêche du Midi du 6 novembre)."
ARTICLE DÉPÊCHE DU MIDI