Qu’on lise des notices de médicaments ou qu’on voit une publicité télévisuelle, c’est toujours le même refrain : « N’hésitez pas à demander conseil à votre pharmacien ». Vous savez, les pubs où le pharmacien est trop sympa, souriant, et n’a qu’un but dans la vie, c’est d’aider les patients à mieux gérer leurs problèmes de santé. N’achetant que des Doliprane et autres Strepsils, je n’ai jusqu’à présent jamais eu besoin d’obtenir des informations complémentaires… Mais c’était ancré dans mon esprit : si un jour t’as une galère, le pharmacien est, juste après le médecin, une personne susceptible de t’orienter.
Et ce jour où je me suis heurtée à une incompréhension médicale, c’est tout naturellement que je me risque à celle qui porte une blouse blanche avec un badge « Docteur en Biologie » :
-- Excusez-moi, vous voyez ces résultats, je n’ai pas bien compris ce terme. Je vais voir mon médecin demain, mais c’est juste pour savoir en attendant à quoi cela renvoie ?
En face de moi, un regard vide.
-- Euh… alors… oui… euh…
Je la sens paniquée, et elle cherche alors le regard de son collègue, lui aussi « Docteur en biologie ». Et là, je me retrouve face à un double :
- - Euh… alors… oui… euh…
Je précise que je ne leur ai pas demandé une information à laquelle seul un neurochirurgien pourrait répondre, mais plutôt un renseignement courant qui concerne des millions de français. Ils me regardent, espérant que j’abrège leur souffrance avec un « ce n’est pas grave », mais je persiste à les regarder avec des yeux ronds comme des pastèques. J’m’en fous, fallait pas écrire « Docteur en biologie » sur la blouse. Au bout de 2 secondes, la « docteur » brise le silence :
-- Euh… Faut voir avec le médecin…
-- Oui, mais je vous ai dit, je compte le voir demain, mais c’est parce qu’il est tard là, et je ne demande pas de diagnostic, juste savoir ce que ce mot signifie.
Elle me sort alors un truc phénoménal. Elle relit la feuille à voix haute. Tu sais, genre je ne sais pas lire quoi, j’avais besoin d’elle pour déchiffrer le papelard. Et voyant que j’ai décidé de ne pas bouger jusqu’à ce qu’elle réponde à ma foutue question, elle finit par conclure sur un diagnostic erroné. C’est sûr, je n’hésiterais plus à demander conseil à mon pharmacien.