Ecouter pour soulager

"L'écoute compassionnelle doit permettre à l'autre de sentir que vous lui portez une réelle attention, que vous essayez de le comprendre de tout votre être et de tout votre coeur. (...). L'écoute profonde, compassionnelle, ne consiste pas à analyser la parole de l'autre ou à tenter de découvrir la nature des traumatismes passés. Son objectif est avant de soulager l'autre personne, pour qu'elle puisse s'exprimer et avoir le sentiment que quelqu'un, enfin, la comprend. (...) Durant ce temps, il ne faut avoir qu'une seule idée en tête: écouter pour donner à l'autre la possibilité de s'exprimer et de soulager sa souffrance."

Thich Nhat Hanh, La colère (Chapitre 5, Communication compassionnelle)
Traduit de l'anglais par Loic Cohen