Tous vos clients sont-ils pas patients ?

La Relation client, c'est un métier. Et les call center ne sont pas toujours à la fête. Souvenez-vous de cet épisode arrivé au service client de Mobistar.

Viatelecom, fournisseur de solutions dédiées à la gestion de la relation client, pointe du doigt le sujet de l'attente au téléphone via un spot vidéo diffusé sur BFM.

Payant ou gratuit, le temps t'attente téléphonique vers les centres de d'appel est la première source d'insatisfaction des clients et représente jusqu'à 70% du temps total passé en ligne.

Ya du boulot !