Réponse du S.A.V www.chiens-et-chats.com

Cher Monsieur Norris, (Montishow: profitons de cet email pour décoder le double langage)
Nous avons bien reçu votre mail.
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour cette erreur (on s'en fout mais faut bien être commercial).
En effet, nous avons engagé un petit con d' étudiant qui ne fait que des conneries, celui-ci possède peu d'expérience dans l'emballage (faut pas être Einstein pour faire ça mais bon...)
Nous pouvons remplacer le produit. Sachez cependant que le produit que vous avez reçu fait partie du haut de gamme de notre sélection (on a la flemme de vous renvoyer un autre truc). Il possède toutes les qualités que vous recherchez.
De plus, il est plus facilement transportable, plus mignon et plus meurtrier performant (restons politiquement correct pour ne pas froisser le client). Ce pikatchat émet des gaz aveuglants en cas d'agression et peut aussi crever les yeux des éventuels agresseurs grâce à ses griffes rétractables surdimenssionées (on veut vraiment pas te renvoyer ton truc, on perdrait du fric avec les frais d'envoi)
Nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions (pas trop quand même car on a d'autres choses à foutre mais restons sympathique jusqu'au bout)
Encore merci pour votre confiance
Cordialement,
L'équipe de chiens-et-chats.com