Tout le monde connaît la célèbre encyclopédie collective Wikipédia qui a le mérite d'être une encyclopédie ouverte à tous et qui s'enrichit pas à pas grâce aux connaissances et aux compétences des internautes.
On trouve à peu près tout sur le site et bien entendu, on peut consulter la fiche "Client mystère". On a de manière très synthétique les éléments fondamentaux concernant l'univers client mystère et les informations utiles pour en savoir un peu plus.
(Client mystère à 100 % est cité comme une référence en la matière...)