De nombreux intervenants ont répondu présents :
- Olivier DANCOT, consultant web analytics et e-réputation de la société AT Internet
- Benjamin ROSOOR, directeur de l’agence Web Report
- Lionel VAGNOT, directeur de la société Dijiwan.
Animée par Alain RIBET, rédacteur en chef d’Objectif Aquitaine, cette conférence a permis d’aborder de nombreux thèmes tels que la définition du buzz et du bad-buzz, les stratégies de réponse qu’une entreprise peut mettre en œuvre, ou encore les outils d’analyse, de tracking et de mesure de la satisfaction client.