Je vous propose un excellent reportage sur le client mystère proposé par Radio canada. Tout est relaté de manière complète et très intéressante. Explication sur le métier, le marché client mystère, les intérêts, les témoignages de clients mystères. On peut vraiment se faire une idée de la mission car une partie est réservée au compte-rendu et les attentes des sociétés qui embauchent.
L'article est court mais c'est l'enregistrement audio plus bas qui est à écouter...