Bien choisir le canal en fonction du flux client à traiter

Les outils multicanaux ne sont pas des « gadgets » à mettre sur votre site e-commerce. En fonction du flux à traiter, certains modes de communications seront plus ou moins adaptés. Il y a 2 flux bien identifiés pour un e-commerçant : Avant-vente et Après-vente. Avant-vente En avant-vente il s’agit d’augmenter votre taux de transformation, alors il ...

Lire la suite