Les salariés attendent d'un DRH écoute et humanité, quand ces derniers se voient surtout comme des stratèges et des négociateurs. Sandra Enlart, directrice générale d'Entreprise & Personnel, analyse ce malentendu.
Les DRH subissent "l'éternelle tension d'une fonction intégrée à la direction générale mais aussi chargée du bien-être des salariés".