Orange se moque de nous (29 mars 2008)

Orange se moque de nous (29 mars 2008)

Ce billet n'est pas un billet d'humus mais un billet d'humeur.
Je voulais modifier mon forfait Orange ŕ la baisse pour l'adapter ŕ ma consommation réelle.
Je tente d'abord de passer par internet. Aprčs de longs préliminaires (identifiez-vous/mot de passe/identifiant inconnu ou mot de passe non valide/ouvrez votre téléphone vous allez recevoir un mot de passe/mot de passe inconnu (?)/identifiez-vous/ouvrez votre téléphone etc...) on arrive enfin au choix de forfaits, tous trčs intéressants peut-ętre, mais systématiquement plus élevés que le mien, alors que je veux le revoir ŕ la baisse... Je choisis l'option voir tous les forfaits mais rien n'y fait c'est la męme liste... En outre on me demande si je veux l'option facture électronique : je ne coche pas je n'en veux pas. On me redemande la męme chose etc... et finalement de toute façon rien n'est susceptible d'aboutir puisque je ne coche pas cette option. Orange a une curieuse conception de la notion d'option !
Ne pouvant aboutir avec internet je décide d'appeler le numéro ad hoc sur mon portable. Aprčs ŕ nouveau de longs préliminaires (appuyez sur la touche1 si..., la 2 si..., la 3 si..., la 4 si..., la 5 si..., la 6 si..., la 8 pour tout recommencer etc etc...) il me faut batailler pour avoir un écoutant en ligne qui fait mine de s'étonner : ah bon la facture électronique optionnelle est obligatoire sur internet ? ah bon on ne vous propose que des forfaits ŕ la hausse ? etc...
L'étonnement est le début de la philosophie. Peut-ętre sont-ce les premiers pas d'Orange dans cette voie ?
A moins qu'Orange veuille comprendre que la philo c'est comme la photo ça se développe dans l'obscurité ?

Article ajouté le 2008-03-29 , consulté 7 fois