Le Client mystère pour le meilleur service client 2014

Comme chaque année à présent, le client mystère est à l'honneur dans la compétition pour élire le meilleur service de l'année. Pour cette année 2014 le client mystère a encore sévi par le biais de nombreux tests. Une méthode bien rodée qui permet alors de pouvoir sélectionner pour chaque catégorie l'entreprise qui dispose du meilleur service client. Les tests réalisés par les clients mystères ou enquêteurs mystères sont opérés sur plusieurs canaux : par téléphone, par courriel et via facebook également. Une note est attribuée pour mesurer la qualité du service client et permettre alors un classement des différents entreprises en concurrence pour la course à la reconnaissance suprême...
De plus en plus de candidats s'affrontent au fil des années soulignant ainsi l'intérêt et le besoin pour les entreprises de développer leur service client.