Alors voila. Je me suis fait arnaquée sur le bon coin. Je n'en suis pas fière, je n'arrête pas de me dire que ça vaut bien le coup de bosser dans le web depuis plus de 15 ans et de se faire avoir quand-même... Mais bon, voilà, ça c'est fait. Et j'ai décidé de te dire ce qu'il faut faire, car sur le moment, j'étais en flippe totale et j'avais du mal à savoir quoi faire.
Commençons par le commencement
Ça fait environ 1 mois que j'essaie de vendre mon beau Reflex. Je suis une piètre photographe qui s'était dit qu'un reflex, ca améliorerait ses photos, mais qui n'a jamais su l'utiliser vraiment. Bref, autant le revendre. Comme je râlais de ne pas y parvenir, un ami me dit : "Pourquoi tu le vends pas sur le bon coin ?" Ah ben oui, tiens, pourq uoi ?
Allez hop. Je mets mon annonce. Et là, miracle : le lendemain, le jeudi, une touche ! Trop beau pour être vrai...
La personne, une certaine Marie Pillot, me demande si l'objet est toujours en vente, arguant qu'elle n'en trouvera pas en aussi bon état et qu'elle veut l'envoyer pour l'anniversaire de son père, qui a lieu demain. Plus tout un tas d'informations qui ont crédibilisé le tout : elle est en congé maladie, ne peut pas courir les magasins. Elle va me payer le chronopost 13 pour être sûre que son père l'ai le jour dit.
Je reçois alors un mail de Paypal qui me dit que le virement a été effectué (avec les 40 euros de frais postaux qu'impliquent le Chronopost).
Une chose alerte mon inconscient mais je n'y prends pas garde : elle m'envoie des TONNES de messages (environ 15 le premier jour) avec pleins d'infos différentes.
Après je me dis, au prix où elle paye (550 euros), elle peut être un peu exigeante. Mais quand elle me demande d'envoyer le colis avant 16h le jour même...
- Euh non, je bosse.
- Ah d'accord. Bon demain sans faute alors.
Je demande : " Vous voulez qu'on ajoute un mot pour votre papa ? " (oui oh ca va, je suis une gentille)
Réponse : "ah oui merci" avec le mot en question.
Encore un mail pour me dire ensuite : n'oubliez pas, en chronopost 13 et cochez bien la case Samedi c'est très important. En effet, vous verrez pourquoi c'est important pour la suite.
Alors j'envoie le colis
Vendredi matin, 8h55 pétantes, après avoir déposé Crevette à l'école, me voilà à la poste. On me propose de prendre une assurance en plus, vu que l'objet est cher. Je refuse. Ca va, déjà chronopost 13 me coûte 35 euros. Manquerait plus qu'un papier cadeau autour.
J'envoie donc un message à la personne et je me rends compte, qu'entre temps, à 8h20 elle m'avait envoyé un autre mail pour que j'expédie à une autre adresse, où son fils intercepterait le colis, blablabla.
- C'est déjà envoyé !
- Ah ok. pas grave. Je vous confirme demain dès réception, faites de même.
Là je me dis : "faites de même ?" Euh oui vous avez bien réceptionné le colis. Deuxième alerte cerveau réptilien, et en même temps, deuxieme oubli immédiat.
Le lendemain
C'est le samedi matin que tout bascule. On rentre de bébés nageurs, et là je vois ce mail de "paypal" qui me demande de procéder à :
AUTHENTIFICATION DE VOTRE COMPTE PAYPAL INTERNATIONAL
avec le numéro de suivi de mon colis et toutes les infos échangées avec la fameuse Marie (surement un mec qui se marre derrière son écran devant ma naïveté).
Je vous mets le mail, ça peut servir :
Inutile de te dire que j'ai compris tout de suite que c'était une arnaque.
En allant voir sur le net, j'ai trouvé des sources expliquant exactement ce que j'étais en train de vivre.
Je ne savais pas quoi faire.
C'est le moment où mon mec a trouvé opportun de m'engueuler. #fail
" Tu n'as pas vérifié que tu avais VRAIMENT le virement sur ton compte en banque ? " NON
" Ni au moins sur ton compte Paypal ? " NON
" on envoie jamais un colis avant de vérifier ça " Flutain, je sais !!!
Après cet intermède conjugual (bouhouhouh... bon après il a été top ! je te rassure), j'ai essayé d'appeler chronopost pour bloquer le colis. Mais on est samedi, rappelle-toi (je t'avais dit que ca reviendrait sur le tapis).
" Le service chronopost vous accueille du lundi au vendredi de 8h à... "
L'homme a alors une bonne idée : chercher l'adresse postale du destinataire.
Et là on a vu qu'il s'agissait de l'adresse... d'un bureau de poste.
Evidemment fermé le samedi.
Pour me détendre, j'ai envoyé des messages : facebook, twitter, à chronopost. Ca allait un peu mieux. Ensuite je suis ensuite allé portée plainte à la police : 15 personnes devant moi, à raison de 30 min par personne... J'ai raisonnablement décidé de revenir plus tard et de tenter de profiter de mon WE.
LUNDI : le grand final !
Lundi, 8h tapantes, coup de fil à Chronopost pour bloquer le colis à la poste.
" Vous pouviez le faire en ligne madame "
- Mais où flutain ???? (entre nous, je n'ai toujours pas trouvé où sur leur site !)
- La procédure de bloquage est lancée.
9h : dépôt de plainte à la police.
Agent de la paix concerné (visiblement travaille d'habitude à la section escroquerie : il m'a raconté des histoires bien pire que la mienne).
Même pas blasé, il n'a pas souri. Merci monsieur.
Il ne restait plus qu'à attendre.
16h : sms de chronopost. "Votre colis a bien été livré"
QUOIIII ?
Hop j'ai rappelé Chronopost.
" La procédure prend du temps madame "
- Et si le mec se pointe au bureau de poste et prend mon colis avec par exemple, une fausse carte d'identité ?
- Ah oui, ca serait embêtant.
- Et si je vais moi-même le récupérer au bureau de poste ?
- Ca serait une sage decision madame.
Hop, Uber.
Hop bureau de poste.
Hop attente, photocopie de ma plainte, re attente, re question, photocopie de ma carte d'identité, et enfin, on me ramène mon appareil photo.
Au final ca se termine bien. J'ai récupéré mon appareil photo.
Mais j'ai dépensé 35 euros de Chronopost et BEAUCOUP d'énergie dans tout cela. Du stress. Du temps passé en coup de fil, plainte et compagnie.
Chouette WE non ?
Après coup je me suis rendue compte
- Que le mail initial de contact n'était pas le même que le premier mail reçu ensuite : [email protected] vs [email protected]
- Que les mails "Paypal" étaient truffés de fautes et que les objets étaient toujours sous forme ** MESSAGE URGENT** <-- avec des étoiles ce que ne fait jamais Paypal
- que l'expéditeur [email protected] était en fait [email protected] , voire [email protected]
Bref, pleins de détails que sur le moment je n'ai pas remarqué.
MORALITE
- Quand c'est trop beau, pour être vrai... c'est que c'est trop beau pour être vrai !
- Pour la vente d'un objet assez cher, TOUJOURS choisir remise en main propre
- Si toutefois vous acceptez l'envoi, TOUJOURS vérifier que le paiement a été effectivement effectué sur votre compte avant envoi (ou au moins voir sur la plateforme Paypal, pas en cliquant sur un lien dans un mail reçu mais en tapant PAYPAL.FR sur votre navigateur)
- ne pas hésiter à googler l'email ou le nom de la personne qui vous contacte
- ne pas hésiter à googler (bis) le nom et l'adresse de l'éxpéditeur
- vérifier l'adresse mail expéditrice paypal
- un compte paypal est TOUJOURS international, il n'y aura jamais de problème de devise (voir leur FAQ)
A FAIRE SI ÇA VOUS ARRIVE (je n'espère pas pour vous)
- ne JAMAIS payer quoi que ce soit si c'est VOUS le vendeur !
- contactez aussitôt Chronopost pour bloquer votre colis
- portez plainte à la police
- si l'adresse est comme pour moi un bureau de poste DEPLACEZ-VOUS et n'oubliez pas le dépôt de plainte ni votre carte d'identité, on vous les demandera
- prevenir le bon coin de l'adresse frauduleuse (ils m'ont assuré qu'ils allaient backlister la personne et se tenait à disposition de la police... sait on jamais !)
- si vous récupérez l'objet envoyé, il faut aller à la police faire un complément de plainte. Ne pas annuler la plainte, ca pourra peut etre servir à quelqu'un un jour.
- Témoignez !
(Sinon, je vends toujours mon Reflex hein, si jamais :p)
(Je te félicite si tu me lis, c'est que tu as été jusqu'au bout de mon feuilleton #grandFou)
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble