Question de confiance... à l'allemande

La semaine dernière Gaston a ramené le mauvais produit de la supérette du coin. Je n'avais plus le ticket de caisse, j'espérais qu'on me l'échangerait contre le bon produit, ou qu'on me donnerait un bon d'achat. On me l'a carrément remboursé en liquide, sur ma seule "bonne" mine. Pourtant nous habitons une grande ville et nous ne sommes pas particulièrement clients du commerce en question. J'en suis encore épatée.

Il y a mieux : en Allemagne on peut passer des commandes en ligne sans payer, contre la promesse de régler par virement sur facture une fois le colis livré. C'est d'ailleurs le mode de paiement proposé par défaut sur de nombreux sites marchands. Très pratique quand on a des doutes sur la taille d'un vêtement par exemple. Je m'y suis habituée mais il m'est arrivé plusieurs fois au début de recevoir un courriel de relance car j'avais d'autres automatismes durs à perdre : si cela m'était livré, c'est que je l'avais payé, j'avais complètement oublié que ça marchait différemment.

Car en Allemagne contrairement à d'autres pays, la confiance règne encore le plus souvent, on présume les gens de bonne foi, et de parole. Exotique, non ?

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